¿Qué es la firma electrónica?
Es un certificado digital que identifica de forma segura a una persona en el mundo digital, con el mismo valor legal que una firma manuscrita. Garantiza dos cosas: que el documento realmente proviene de ti (identidad) y que no fue alterado después de firmarlo (integridad). En Panamá está regulada por la Dirección Nacional de Firma Electrónica, adscrita al Registro Público.
Ojo: no cualquier firma sirve para facturar
Existen varios tipos de firma electrónica. Para factura electrónica solo se acepta la firma electrónica certificada respaldada por el Registro Público de Panamá. Una firma dibujada, una imagen escaneada o una firma simple de un PDF no son válidas para emitir comprobantes fiscales ante la DGI. Este es el punto que más confunde a la gente, por eso lo dejamos claro desde el inicio.
Qué necesitas para solicitarla
- Aviso de Operación o, si no lo tienes, Certificado de Contribuyente (registro único de contribuyente) desde eTax 2.0.
- Foto de tu cédula panameña o, si es persona jurídica, la del representante legal.
- Correo electrónico activo. FirmaTech solicita que sea una cuenta Gmail.
- Número de teléfono celular para completar la emisión y la validación.
- Para persona jurídica o natural con apoderado: cédula panameña del apoderado y carta de apoderado emitida por eTax.
Cómo obtener el Certificado de Contribuyente en eTax 2.0
Si no tienes aviso de operación, presenta el Certificado de Contribuyente que obtienes en eTax 2.0.
Entra a eTax 2.0 con tu usuario.
En el menú Registro Único de Contribuyentes, elige Consulta Contribuyente.
Toca la imagen para verla más grandeAbre Mostrar Documentos Asociados y pulsa Certificado del Contribuyente para descargarlo.
Toca la imagen para verla más grande
Tiempo estimado
Aproximadamente 24 horas después de enviar documentos, pago y video ID.
Certificado 1 año
$41.73
Certificado 2 años
$64.20
Precios y tiempos de referencia, según la guía pública de FirmaTech de junio de 2026. Los fija FirmaTech y pueden cambiar: confírmalos con ellos antes de contratar.
Cómo se obtiene, paso a paso
Documentos
Aviso, cédula, correo y celular
Solicitud
Se carga en FirmaTech
Video ID
Validan tu identidad
Certificado
Emisión digital
A facturar
CAFE válido ante la DGI
Video guía
Guía de Video Identificación de FirmaTech
Video de FirmaTech
- 1
Reúne tus documentos
Ten a mano aviso de operación o Certificado de Contribuyente (registro único de contribuyente) de eTax 2.0, cédula panameña, correo Gmail y teléfono celular.
- 2
Carga la solicitud con FirmaTech
La solicitud, la documentación y la validación se gestionan directamente con FirmaTech. HITO te muestra qué debes tener listo antes de iniciar.
- 3
Completa la video identificación
FirmaTech valida tu identidad en línea. Hazlo en un lugar iluminado, con tu documento disponible y desde un dispositivo con cámara.
- 4
Emisión del certificado
Una vez enviados los documentos, comprobante de pago y video ID, la emisión estimada es de aproximadamente 24 horas.
- 5
Falta un paso más
La firma es necesaria, pero no basta por sí sola: la DGI también tiene que autorizarte como emisor. Ese trámite se llama afiliación al SFEP y se hace una sola vez.
Tiempos de respuesta
La emisión estimada con FirmaTech es de 24 horas una vez enviados los documentos, el comprobante de pago y completado el video ID.
Tu responsabilidad
El certificado es personal e intransferible. Debes resguardar el archivo y su contraseña: quien los tenga puede firmar en tu nombre. No los compartas.
El rol de Hito
HITO no emite la firma ni administra tu documentación para este trámite. Nuestro rol es explicarte qué certificado necesitas para facturar electrónicamente y llevarte al canal correcto de FirmaTech, donde ellos gestionan la solicitud, validación, pago y emisión del certificado con las entidades autorizadas.
Preguntas frecuentes
¿La firma electrónica es lo mismo que una firma escaneada?
No. Una firma escaneada o una imagen de tu firma manuscrita no tiene validez para factura electrónica. La firma electrónica certificada es un certificado digital emitido por una entidad autorizada que garantiza tu identidad y la integridad del documento.
¿Cuánto tiempo es válida?
FirmaTech ofrece certificados por 1 o 2 años. Al vencer se renueva para poder seguir emitiendo facturas.
¿Ya tengo una firma electrónica, sirve?
Puede servir si es una firma electrónica certificada vigente y corresponde al perfil que necesitas para factura electrónica. Como existen distintos tipos de certificados, confirma directamente con FirmaTech o revisa los requisitos oficiales de la Dirección Nacional de Firma Electrónica antes de comprar otra.
¿Hito emite la firma?
No. HITO no emite la firma ni recolecta tu documentación para este trámite. Te explicamos qué certificado necesitas y te redireccionamos a FirmaTech para que la solicitud, validación, pago y emisión se gestionen directamente con ellos.
¿Es obligatoria para usar Hito?
No. Puedes usar Hito para cotizaciones, hitos de cobro y control de proyectos sin firma. La firma solo es necesaria cuando quieras emitir facturas electrónicas reales ante la DGI.
¿Qué hago si no tengo aviso de operación?
En eTax 2.0 puedes solicitar un Certificado de Contribuyente, que FirmaTech llama «registro único de contribuyente». Según la guía de FirmaTech, ese documento funciona tanto para persona natural como para persona jurídica. Puedes ver cómo obtenerlo en los pasos de eTax 2.0 junto a los requisitos.
¿Puedo tramitarla si soy extranjero?
FirmaTech tramita la firma con cédula panameña porque valida tu identidad ante el Tribunal Electoral. El pasaporte no se acepta para este trámite. Si no tienes cédula panameña, el proceso se realiza mediante un apoderado.
¿Qué es la carta de apoderado?
Es el documento que acredita a la persona autorizada para gestionar o retirar la firma electrónica. FirmaTech indica que se solicita desde eTax cuando aplica un apoderado.
¿Listo para facturar en regla?
Empieza gratis en Hito y, cuando lo necesites, te orientamos para solicitar tu firma electrónica certificada con FirmaTech. Revisa los precios y paquetes o crea tu cuenta.
Empezar gratis 30 díasCon la firma lista, el siguiente paso es que la DGI te autorice como emisor — cómo es la afiliación al SFEP.
Información basada en la guía pública de FirmaTech de junio 2026 y lineamientos de firma electrónica en Panamá. Esta guía es informativa y no sustituye los requisitos oficiales vigentes.