¿Qué es la firma electrónica?
Es un certificado digital que identifica de forma segura a una persona en el mundo digital, con el mismo valor legal que una firma manuscrita. Garantiza dos cosas: que el documento realmente proviene de ti (identidad) y que no fue alterado después de firmarlo (integridad). En Panamá está regulada por la Dirección Nacional de Firma Electrónica, adscrita al Registro Público.
Ojo: no cualquier firma sirve para facturar
Existen varios tipos de firma electrónica. Para factura electrónica solo se acepta la firma electrónica certificada respaldada por el Registro Público de Panamá. Una firma dibujada, una imagen escaneada o una firma simple de un PDF no son válidas para emitir comprobantes fiscales ante la DGI. Este es el punto que más confunde a la gente, por eso lo dejamos claro desde el inicio.
Qué necesitas para solicitarla
- Cédula de identidad personal vigente (o pasaporte, si eres extranjero residente).
- Correo electrónico activo y un número de teléfono de contacto.
- Datos personales que coincidan exactamente con tu documento de identidad.
- Estar inscrito ante la DGI (RUC) si vas a usarla para factura electrónica.
Cómo se obtiene, paso a paso
Tus documentos
Cédula + correo
Solicitas en Hito
Un formulario guiado
Verificación
Validan tu identidad
Certificado
Firma + contraseña
A facturar
CAFE válido ante la DGI
- 1
Reúne tus documentos
Ten a mano tu cédula vigente, tu correo y tu teléfono. Verifica que tus datos personales estén correctos.
- 2
Solicita la firma a través de Hito
Desde la app nos indicas que quieres tramitar tu firma. Recolectamos la información necesaria y gestionamos la solicitud con el proveedor certificado (Firmatech).
- 3
Verificación de identidad
El proveedor valida tu identidad contra los registros oficiales. Es un requisito de seguridad para que la firma tenga validez legal.
- 4
Emisión del certificado
Se genera tu certificado de firma electrónica (archivo digital) junto con una contraseña de resguardo. La gestión suele completarse en unas 24 horas.
- 5
Listo para facturar
Con tu firma activa ya puedes emitir facturas electrónicas válidas ante la DGI directamente desde Hito.
Tiempos de respuesta
La gestión a través de Hito suele completarse en unas 24 horas una vez que tenemos tu información y se valida tu identidad.
Tu responsabilidad
El certificado es personal e intransferible. Debes resguardar el archivo y su contraseña: quien los tenga puede firmar en tu nombre. No los compartas.
El rol de Hito
Hito no emite la firma: te la gestiona. Recolectamos tu información una sola vez, tramitamos el certificado con el respaldo de Firmatech y te lo dejamos listo para usar dentro de la app. Así conviertes un trámite técnico y confuso en un par de pasos guiados, sin tener que investigar por tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿La firma electrónica es lo mismo que una firma escaneada?
No. Una firma escaneada o una imagen de tu firma manuscrita no tiene validez para factura electrónica. La firma electrónica certificada es un certificado digital emitido por una entidad autorizada que garantiza tu identidad y la integridad del documento.
¿Cuánto tiempo es válida?
El certificado tiene una vigencia definida (en el paquete que gestionamos, 2 años). Al vencer se renueva para poder seguir emitiendo facturas.
¿Ya tengo una firma electrónica, sirve?
Si es una firma electrónica certificada vigente y a tu nombre, puede servir. Si no estás seguro del tipo que tienes, escríbenos y te ayudamos a confirmarlo antes de que compres una nueva.
¿Hito emite la firma?
No. Hito facilita y gestiona el trámite por ti con un proveedor certificado; la firma la respalda la entidad autorizada. Nosotros simplificamos la recolección de información y el flujo para que no tengas que hacerlo por tu cuenta.
¿Es obligatoria para usar Hito?
No. Puedes usar Hito para cotizaciones, hitos de cobro y control de proyectos sin firma. La firma solo es necesaria cuando quieras emitir facturas electrónicas reales ante la DGI.
¿Listo para facturar en regla?
Empieza gratis en Hito y, cuando lo necesites, gestionamos tu firma electrónica certificada por ti. Revisa los precios y paquetes o crea tu cuenta.
Empezar gratis 30 díasInformación basada en los lineamientos oficiales de la Dirección Nacional de Firma Electrónica (firmaelectronica.gob.pa). Esta guía es informativa y no sustituye la consulta de los requisitos oficiales vigentes.